Términos y condiciones

En este apartado podrás encontrar toda la información relativa a la formula y costes asociados al transporte de tus compras desde las instalaciones de TESUKO a tu casa. Como siempre, deseamos que la experiencia sea transparente y satisfactoria, por lo que si te surgiera cualquier duda, estamos a tu disposición a través de los siguientes medios:

Correo: info@tesuko.com 

Cómo Comprar

La compra se realiza mediante la selección de los productos ofrecidos en la web, los cuales se incluyen en el carrito de la compra. Una vez concluida la selección se procede a la cumplimentación de los datos personales para la emisión de la factura, la forma de pago y los datos de envío de los productos. El documento de formalización de la compra queda almacenado en la página web para su consulta por el comprador, siempre que lo desee.

Durante todo el proceso el comprador puede modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra de la página web antes de la aceptación definitiva de la misma.

Una vez realizada la compra, ésta será confirmada por tesuko.com a través del envío de un correo electrónico al email indicado por el comprador, confirmando los productos comprados, costes, impuestos, gastos de envío, forma de pago, lugar y plazo de entrega.

Gastos de envío

Los gastos de envío, impuestos incluidos y después de aplicar el descuento derivado del sistema de T Points, serán los siguientes viniendo indicados en el procedimiento y confirmación de la compra:

Para toda la Península 4,95 €. Envío gratuito a partir de 40 € de compra.

Para Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal  6,95 €. Envío gratuito a partir de 50 € de compra.

Para las Islas Canarias  8,00 €. Envío gratuito a partir de 60 € de compra.

Para los siguientes países de la Unión Europea 23€, envío gratuito a partir de los 60€ de compra:

Alemania, Hungría, Austria, Irlanda, Bélgica, Italia, Bulgaria, Letonia, Chipre, Lituania, Croacia, Luxemburgo, Dinamarca, Malta, Eslovaquia, Países Bajos, Eslovenia, Polonia, Estonia, Reino Unido, Finlandia, República Checa, Francia, Rumanía, Grecia, Suecia.

Formas de Pago

El pago de los productos contratados se puede realizar mediante:

a) Tarjeta de Crédito - TPV virtual BANCO SABADEL, cargándose el importe de la compra en el momento de la adquisición de los productos.

En este caso, el programa conecta directamente con la página del banco, y sus datos viajan mediante páginas encriptadas, y a través de protocolo seguro https. La transacción se hace directamente con la entidad financiera, y una vez terminada y confirmada por el banco el TPV le redirige a www.tesuko.com para informarle del resultado final.

b) Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Se deberá hacer una transferencia bancaria por el valor del pedido en los siguientes 3 días a la realización del mismo a la cuenta bancaria de tesuko.com que se informa en el momento de realizar la compra por este medio de pago. Toda transferencia no recibida en ese plazo cancelará el pedido que en ese momento se encontraba como pendiente.

c) PayPal: Mediante la pasarela de pago PayPal en la que el cliente debe estar registrado. Esta transacción se realiza bajo la normativa de transacciones PayPal que el cliente declara expresamente conocer.

Los precios de los productos ofertados en la web están indicados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. 

Entrega del pedido y disponibilidad

Todos os pedidos se entregarán en un plazo de 24 - 48 horas salvo contratiempos, rotura de stock o compras realizadas fuera de la Península.

Enviamos nuestros tés de lunes a viernes, días laborables. No se entregan los festivos, ni los sábados ni los domingos. 

Envíos dentro de la Península Ibérica:

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 de la mañana (12:00am) serán entregados en la mayoría de los casos en 24 horas.
  • Los envíos serán gratuitos para importes superiores a 40€. Para pedidos inferiores a dicho importe, el coste será de 4,95€.

Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla y Portugal:

Los pedidos realizados antes de las 12:00 de la mañana (12:00am) serán entregados en la mayoría de los casos en 48 horas.

Los envíos serán gratuitos para importes superiores a 50€. Para pedidos inferiores a dicho importe, el coste será de 6,95€.

ENVIOS EN PORTUGAL

Envíos dentro de la Portutal:

Los pedidos realizados antes de las 12:00 de la mañana (12:00am) serán entregados en la mayoría de los casos en 48 horas. Los envíos serán gratuitos para importes superiores a 39€. Para pedidos de inferior importe, el coste será de 4,95€

Si el producto comprado no estuviese disponible en el momento de la preparación del pedido, se le notificará al comprador para que elija otro producto de similares características y precio, o podrá cancelar el pedido, abonándole las cantidades que se hayan pagado en un plazo no superior a 3 días desde que tesuko.com tenga constancia efectiva del pago realizado.

La dirección de entrega del pedido podrá ser modificada hasta el momento en que el pedido es entregado a la agencia de transporte. A partir de dicho momento, cualquier cambio relevante en la dirección de entrega, supondrá un nuevo envío y por lo tanto se deberá abonar por el nuevo coste del mismo

En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega, el comprador dispondrá de 2 intentos de entrega.

Política de Devoluciones

Para cualquier devolución el comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido y deberá hacerse cargo de los costes directos que conlleve dicha devolución (estos costes directos son los gastos de envío de la devolución desde el domicilio del cliente hasta los almacenes de TESUKO). La devolución del pedido debe ser previamente comunicada por cualquier medio admitido en derecho, preferiblemente a través de la propia web o el correo electrónico info@tesuko.com. La devolución se efectuará mediante el envío de los productos en su envoltorio original y en perfecto estado a la dirección social de www.tesuko.com en la C/ Fco Fdez Diez, 34, 24009, León.

Aunque la compra venta haya sido ya confirmada, y mientras el pedido no haya sido enviado a su destinatario, el comprador mantiene su derecho de desistir de la compra efectuada y que se produzca la devolución del importe previamente cargado. En el caso de que el envío ya se hubiere producido, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Una vez que el pedido se halle nuevamente en los almacenes de TESUKO se comprobarán los artículos devueltos, y si todo está correcto, se le reembolsará al comprador el importe de su compra en el mismo medio de pago.

Al tratarse de un producto alimentario, TESUKO no aceptará devoluciones de paquetes que hayan sido abiertos o manipulados.

Condiciones Generales

TESUKO, gestionada por SETHLANS ENTERPRISE, SL. con NIF B24736365 y domicilio social en 24009 León, C/ Fco Fdez Diez, 34, presenta esta oferta comercial, con carácter oneroso, de los productos incluidos en la página web www.tesuko.com.

La compraventa de estos productos se rige por estas condiciones generales de contratación, que el comprador acepta al adquirir algún producto de tesuko.com siguiendo el procedimiento de compra. Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos que se oferten en la tienda, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas. Las condiciones de contratación y el procedimiento de compra están redactados en español.

Validez de la oferta

Los artículos ofertados en www.tesuko.com, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de artículos visualizados por medio de la página web.

Lugar de ejecución del contrato

Los contratos celebrados por medio de la web se presumirán celebrados en el domicilio del comprador.

 

¡Estamos siempre encantados de ver(té)!